Las redes sociales se han transformado en los nuevos
canales de comunicación directa con los clientes. Ello implica, no solo la
presencia activa e híper conectada de la marca, sino además, un proceso total
de integración que permita a través de la acción social, en social CRM y los
“clásicos” call center, ofrecer experiencias únicas y personales.
Leave a Reply